Naslovna  >  Anketni upitnik 2017  >  

Anketni upitnik 2017

1. Kojoj skupini korisnika pripadate ?
  • osiguranik
  • obveznik/poslodavac
  • banka
  • knjigovodstvo
  • Ostalo:
2. Spol:
  • M
  • Ž
3. Godine starosti:
  • do 20
  • od 20 do 30
  • od 30 do 40
  • od 40 do 50
  • preko 50
Nastavi
4. Kako komunicirate s REGOS-om ?
  • elektroničkom poštom
  • telefonom
  • faxom
  • poštom
  • osobnim dolaskom
  • uslugom eGrađani
  • pregledom web stranice REGOS-a
  • Ostalo:
5. Imate li poteškoća u komuniciranju s REGOS-om?
  • Elektroničkom poštom
  • Telefonom
  • Faxom
  • Osobnim dolaskom
  • Putem usluge eGrađani
Natrag
2/10
Nastavi
6. Koliko ste informirani o uslugama koje pruža REGOS ?
  • Potpuno
  • Uglavnom
  • Djelomično
  • Vrlo malo
  • Nisam
  • Ako ne, zašto?
7. Znate li kome sve REGOS pruža svoje usluge?
  • svim građanima u Republici Hrvatskoj
  • zaposlenim osobama u Republici Hrvatskoj
  • članovima II. stupa mirovinskog osiguranja
  • umirovljenicima
  • poslodavcima
  • bankama
  • Ostalo
Natrag
3/10
Nastavi
8. Koje usluge REGOS-a koristite ?
    Kao osiguranik
  • elektronički dokumenti za osiguranike
  • stanje osobnoga računa u OMF
  • Moj sandučić za osiguranike
  • informacije o obračunanim/ uplaćenim doprinosima
  • potvrda iz Registra REGOS-a
  • promjena mirovinskog fonda ili kategorije mirovinskog fonda
  • ostvarivanje prava na mirovinu iz II. stupa
  • nasljeđivanje sredstava iz II. stupa
  • istup iz II. stupa (pri odlasku u mirovinu)
  • Ostalo
  • Kao obveznik
  • elektronički dokumenti za obveznike
  • Moj sandučić REGOS-a za obveznike
  • ENA sustav elektroničkih usluga
  • SNU aplikacija
  • Ostalo
Natrag
4/10
Nastavi
9. Znate li da od REGOS-a možete dobiti dokument o obračunanim i uplaćenim doprinosima I. stupa mirovinskog osiguranja za razdoblje od 1.1.2014. godine do danas ?
  • Znam
  • Uglavnom
  • Djelomično
  • Vrlo malo
  • Ne znam
  • Ako ne, zašto?
10. Znate li da su sve elektroničke usluge REGOS-a besplatne ?
  • Znam
  • Ne znam
Natrag
5/10
Nastavi
11. Koliko često koristite usluge REGOS-a ?
  • Tjedno
  • Više puta u mjesecu
  • Povremeno u godini
  • Vrlo malo
  • Nikad
  • Ako ne, zašto?
12. U kojem roku dobivate tražene dokumente ?
  • Odmah
  • Tijekom dana
  • U roku od tjedan dana
  • U roku mjesec dana
  • Nisam dobio
Natrag
6/10
Nastavi
13. Jesu li Vam dobiveni dokumenti ili informacije pomogle u rješavanju problema ?
  • Uvijek
  • Obično da
  • Ponekad
  • Rijetko
  • Nikad
  • Ako ne, zašto?
14. Jesu li dokumenti koje ste zatražili od REGOS-a razumljivi ?
  • Razumljiv
  • Djelomično
  • Ne snalazim se
  • Moram tražiti pomoć
  • Nerazumljiv
  • Ako nisu, zašto?
Natrag
7/10
Nastavi
15. Je li pristup uslugama REGOS-a pregledan ?
  • Pregledan
  • Djelomično
  • Ne snalazim se
  • Moram tražiti pomoć
  • Potpuno nepregledan
  • Ako nije, zašto?
16. Čitate li prije korištenja usluga REGOS-a ponuđene upute ?
  • Uvijek
  • Obično da
  • Ponekad
  • Rijetko
  • Nikad
Natrag
8/10
Nastavi
17. Molimo Vas ocijenite kvalitetu usluga REGOS-a ocjenama od 1 do 5:
  • Elektronički dokumenti za osiguranike

  • Stanje osobnoga računa u OMF

  • Moj sandučić za osiguranike

  • Informacije o obračunanim/ uplaćenim doprinosima

  • Potvrda iz Registra REGOS-a

  • Promjena mirovinskog fonda ili kategorije mirovinskog fonda

  • Ostvarivanje prava na mirovinu iz II. stupa

  • Nasljeđivanje sredstava iz II. stupa

  • Istup iz II. stupa (pri odlasku u mirovinu)

  • Elektronički dokumenti za obveznike

  • Moj sandučić za obveznike

  • ENA sustav elektroničkih usluga

  • SNU aplikacija

Natrag
9/10
Nastavi
18. Jesu li djelatnici REGOS-a s kojima komunicirate uljudni i pristupačni ?
  • Uvijek
  • Obično da
  • Ponekad
  • Rijetko
  • Nikad
19. Ako kao korisnik usluga REGOS-a imate neke prijedloge za poboljšanje komunikacije REGOS-a sa korisnicima usluga, molimo Vas navedite ih:
20. Ako Vam REGOS ponudi informatičku opremu i stručnu pomoć na lokaciji REGOS-a za korištenje naših usluga hoćete li ih koristiti ?
  • Da
  • Ne
Natrag
10/10